Cuando ocurren daños en el servicio, es importante comprender quién es el responsable de la reparación. Distinga entre las áreas que son propiedad de BGE y las áreas propiedad del cliente.

Equipo eléctrico

La información a continuación distingue entre el equipo que es propiedad de BGE y el equipo propiedad del cliente o del dueño de la propiedad.

• BGE
• Los cables del servicio eléctrico que vienen del sistema de BGE (aéreo o subterráneo)
• Bajada: el conducto que protege los cables que van al medidor
• Cubierta/caja del medidor
• Medidor
• Cliente
• Cable de entrada del servicio, del lado de la línea del medidor (El punto donde el equipo de BGE se une al edificio del cliente en la caja del medidor)
• Cable de entrada del servicio, del lado de carga del medidor

Servicios aéreos residenciales

BGE volverá a instalar la acometida del servicio aéreo del cliente en el punto original de unión al edificio. El cliente es responsable de las reparaciones del cable de entrada de su servicio (del lado de la línea y del lado de carga)

Servicios subterráneos residenciales

• Después de terminar los trabajos de reparación de los cables subterráneos, BGE rellenará la zanja hasta el nivel original.
• Si el cliente provocó el daño, el cliente es responsable de los costos de reparación del cable, de volver a sembrar o cubrir con césped la zona, y de reemplazar estructuras, cercas y patios asociados con el daño.
• Si BGE es responsable de la reparación (ruptura de cables, etc.), BGE volverá a sembrar o cubrir con césped la parte afectada para dejarla en su estado original.
• La servidumbre de paso debe estar libre de árboles, arbustos, estructuras, cercas, patios, etc. La restauración de la energía y la reparación de los cables puede demorarse si BGE no puede acceder de forma segura a sus instalaciones.

Servicios de gas 

BGE garantiza un servicio confiable y seguro de gas para nuestros clientes. Confiamos en que nuestros clientes entiendan lo que pueden hacer para mantener las áreas de las que son responsables y estar seguros cerca del gas natural.

BGE es propietaria de todas las tuberías, subterráneas y en la superficie, e incluso del medidor de gas. Los medidores interiores pueden estar ubicados en garajes, sótanos u otras ubicaciones interiores. Los clientes tienen y mantienen todas tuberías en la superficie y subterráneas después del medidor, y sus aparatos de gas.

Tubo corrugado de acero inoxidable

El tubo corrugado de acero inoxidable (CSST) es un tubo flexible de acero inoxidable que se utiliza para suministrar gas natural a estructuras residenciales, comerciales e industriales. El CSST por lo general tiene recubrimiento exterior de plástico color amarillo o negro.

Si tiene CSST en su hogar o negocio después del medidor de gas, le recomendamos que se comunique con un electricista autorizado para asegurarse de que la tubería después del medidor de gas esté unida y puesta a tierra de manera correcta. BGE no brinda servicios de inspección para las instalaciones de CSST. Si no está seguro de si su propiedad tiene CSST, comuníquese con un contratista calificado para una inspección profesional.

Proteja el equipo y la tubería de gas

• Asegúrese de que haya un espacio libre mínimo de tres pies alrededor de cada medidor.
• Tenga cuidado al realizar trabajos cerca de los medidores o de mover vehículos o equipos cerca de los medidores o de las tuberías.
• Comuníquese con BGE llamando al 1- 800-685-0123 para informar los daños o señales de deterioro de los medidores o las tuberías.
• Comuníquese con Miss Utility llamando al 811 al menos dos días completos (pero no más de 10 días) antes de cavar, para asegurarse de que las tuberías subterráneas de gas natural y otros servicios públicos estén bien ubicados y marcados.
  

Para obtener más información sobre la seguridad del gas natural, visite nuestra página de seguridad del gas natural.