BGE notó un aumento de informes sobre personas que llaman a clientes de BGE y dicen falsamente que el servicio de gas o electricidad será desconectado a menos que hagan un pago. Estos impostores les indican a los clientes que compren una tarjeta de crédito prepaga y llamen a un número de teléfono diferente con el número de identificación personal (PIN) u otra información personal.
También utilizan una táctica que se denomina “redireccionamiento” para manipular la id. que se muestra del número telefónico de la persona que llama y que parezca que es un número de BGE. BGE también advierte a los clientes que estén atentos a las personas que intenten acceder a sus casas presentándose como trabajadores de servicios públicos. Los impostores de servicios públicos pueden tener credenciales que parecen oficiales y, por lo general, trabajan de a dos.
Informar una estafa
Los representantes de BGE nunca lo llamarán para pedirle efectivo o que compre una tarjeta de crédito prepaga para pagar su factura. Si tiene dudas sobre el estado de su cuenta, llame al servicio de atención al cliente de BGE al 1-800-685-0123.
Nunca le abra la puerta a desconocidos. Pida una id. con fotografía a través de una ventana. Todos los empleados y contratistas de BGE tienen distintivos de id. de la empresa que muestran su nombre, fotografía y número de identificación. Para verificar la identidad de un empleado de BGE o el trabajo que está realizando, llámenos al 1-800-685-0123.
Si cree que fue víctima de una estafa telefónica, BGE insiste en que denuncie la actividad sospechosa ante la policía.
(Transcripción)
Si cree que le han robado la identidad y han abierto una cuenta de BGE a su nombre, puede hacer el reclamo con respecto a la actividad fraudulenta completando una declaración jurada.
