BGE intentará comunicarse con los clientes con necesidades especiales, es decir, con alguna enfermedad grave o con sostén de vida, para notificarles de un corte de suministro planificado o de la posibilidad de una inminente tormenta fuerte de modo que el cliente pueda implementar planes de respaldo.
Es responsabilidad del cliente hacer los ajustes correspondientes, como contar con generador portátil o con batería de respaldo, y tener un plan de contingencia, tal como identificar lugares a los que pueden ir para buscar refugio o atención en emergencias extremas. Hay clientes con necesidades especiales en toda nuestra área de servicio y, cuando suceden largos cortes de suministro de energía, no podemos otorgar prioridad de restauración a clientes individuales.
Además, BGE tomará medidas adicionales para evitar o retrasar la terminación del servicio para clientes con necesidades especiales.
Consulte a continuación para obtener información adicional sobre la preparación ante desastres para clientes con necesidades especiales.
Para participar, el médico o enfermero del cliente con la enfermedad grave o con sostén de vida debe enviar los siguientes formularios:
Tenga en cuenta:
Envíe los formularios por fax al 1-443-213-3302, por correo electrónico a ActiveCollections@exeloncorp.com, o por correo postal a:
Special Needs Room 720 P.O. Box 1475 Baltimore, Maryland 21298-9979
Los clientes que soliciten el estado de necesidades especiales tienen 30 días para enviar los formularios correspondientes. Durante este periodo, no habrá actividad de cobranza para los clientes que tengan programada la desconexión. Para más información, contáctenos. TTY/TDD (servicio de retransmisión de Maryland): 1-800-735-2258.
Si está en el hospital y le preocupa no poder pagar la factura de BGE, póngase en contacto con un trabajador social del hospital. El trabajador social llamará a BGE para demorar la cobranza hasta que vuelva a su casa y se haya recuperado.
Si tiene una enfermedad, está lejos de su casa durante un tiempo largo o no puede encargarse de sus asuntos, puede asignar a un tercero para que le notifiquen si su cuenta está en peligro de denegación.
La preparación ante desastres para personas con discapacidades ha sido diseñada para ayudar a las personas que tienen discapacidades físicas, visuales, auditivas o cognitivas a prepararse para los desastres naturales y sus consecuencias.
Cualquier persona que tenga una discapacidad o cualquier persona que trabaje, viva o asista a una persona con discapacidad puede utilizar esta guía. Contiene información que puede ayudarlo a organizar un plan personal ante desastres e incluye planes para el cuidado de animales de servicio y/o mascotas durante un desastre.
Preparación ante catástrofes para personas con necesidades especiales y mayores de 65 años (PDF)
Preparación ante desastres para personas con discapacidades y otras necesidades especiales (PDF)
