El equipo de ACN no gestiona las consultas de facturación, ni inicia o detiene los servicios en una propiedad. Póngase en contacto con la oficina comercial de BGE llamando al 1-800-685-0123 para dichas solicitudes.
Si está en ACN y está interesado en los PMOS (Servicios en Línea para Administradores de Propiedades), envíe un correo electrónico a los PMOS a PropertyManagers@BGE.Com. Proporcione una dirección de propiedad en ACN.
¿Puedo enviar por correo electrónico, correo postal o fax mi acuerdo de ACN a BGE?
BGE ya no acepta acuerdos de ACN impresos. Para garantizar el procesamiento oportuno y preciso de su solicitud, envíe su acuerdo de ACN en línea en BGE.com. Los acuerdos de ACN se procesan en el orden en que se reciben. Espere entre 10 y 14 días hábiles para procesar su solicitud de acuerdo de ACN. Se enviará por correo una carta de confirmación a la dirección postal/de facturación que usted proporcionó en el acuerdo de ACN.
¿Dónde envío mis preguntas sobre el ACN?
AutomaticChangeNameDesk@BGE.Com
Lo que no es elegible para ACN
Las cuentas de PS (servicio público), las cuentas de lavanderías, las cuentas de clubhouse comunitarios, las cuentas de piscinas, las cuentas de PAL (iluminación de áreas privadas) y las cuentas de alumbrado público no son elegibles para el ACN. Comuníquese con la oficina comercial de BGE al 1-800-685-0123 para colocar esas cuentas a su nombre.
Proveedores externos
No permitimos que los proveedores externos realicen cambios en las cuentas de ACN por correo electrónico o teléfono. Si necesita actualizar la dirección postal, deberá enviar un nuevo acuerdo de ACN, una hoja de cálculo de Excel de la dirección de la propiedad, una LOA (carta de autoridad) y el formulario SS-4 o carta 147 C del IRS con el nombre de la empresa.
¿Necesito un acuerdo de ACN separado para cada propiedad?
No, puede enumerar todas sus propiedades en un acuerdo de ACN (si su propiedad es una unidad multifamiliar, proporcione números o plantas de apartamentos/suites/unidades/condominios)
Por qué le solicitamos un formulario SS-4 o una carta 147 C para su nombre comercial
Al enviar un acuerdo de ACN a nombre de una empresa, el departamento de Crédito de BGE puede exigir el formulario SS-4 o la carta 147 C del IRS de esa empresa para validar el EIN (número de identificación patronal) en el acuerdo. El nombre comercial debe estar registrado, activo y en regla con el estado de Maryland para participar en el Programa de ACN de BGE.
¿Cómo envío un ACN con más de 10 propiedades?
¿Qué sucede si mi propiedad de alquiler no tiene servicio? Si solicito el ACN, ¿restaurará mi servicio?
No, póngase en contacto con la oficina comercial de BGE llamando al 1-800-685-0123 para iniciar el servicio a su nombre
Si un servicio se desconecta por falta de pago, BGE no le notificará a usted (el arrendador) y el servicio no volverá a su nombre. Póngase en contacto con la oficina comercial de BGE
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mi acuerdo de ACN?
Llame a la oficina comercial de BGE al 1-800-685-0123
Envíe un correo electrónico al equipo de ACN a AutomaticChangeNameDesk@BGE.Com y proporcione su número de confirmación de 10 dígitos y la dirección de la propiedad de alquiler.
¿Cómo agrego propiedades a mi acuerdo de ACN actual?
Envíe un acuerdo de ACN en línea solo con las propiedades adicionales que desea agregar (proporcione una dirección de propiedad que tenga en ACN en la solicitud “Check here if you have an ACN Agreement at any other address” [Marque aquí si tiene un acuerdo de ACN en cualquier otra dirección])
¿Cómo borro propiedades de mi acuerdo de ACN? Se ha vendido la propiedad o usted ya no es el administrador de la propiedad.
Usted es responsable de notificar a BGE que está vendiendo la propiedad y necesita que se quite del ACN.
Envíe un correo electrónico a la oficina de ACN a AutomaticChangeNameDesk@BGE.Com. Proporcione las direcciones de las propiedades de alquiler y el nombre en el acuerdo de ACN
