No importa si compra electricidad o gas natural de BGE o de un proveedor de la competencia, BGE le seguirá suministrando electricidad y gas natural de forma segura, le proporcionará la atención al cliente y la facturación, y responderá a los cortes de suministro y otras emergencias para todos los clientes.
Sin embargo, se puede convertir en su propio gerente de energía inteligente y elegir el proveedor que mejor satisface sus necesidades. Asegúrese de investigar y comparar proveedores, en base al costo y a los términos del contrato, y revise sus programas y opciones de facturación con atención. Si le interesa alguna oferta de un proveedor, comuníquese directamente con ese proveedor para hablar de los términos, las condiciones y la posible inscripción.
BGE cobra el precio de mercado del gas, que cambia mensualmente. El proceso histórico por mes del producto básico del gas de BGE puede usarse para comparar los precios de BGE con las ofertas de los proveedores. Tenga en cuenta que la actividad pasada no refleja los precios futuros y que los precios no incluyen los costos de entrega.
Para el suministro eléctrico, utilice la información sobre la comparación de precios del suministro eléctrico de BGE, que aparece en la sección “Important Information About Your Bill” (Información importante sobre su factura) en su factura de BGE, para comparar las ofertas de los demás proveedores con la de BGE. Este importe refleja el precio anual promedio por kilovatio hora (kWh) para la generación y transmisión para un cliente BGE con su clase de tarifa. Sin embargo, no incluye el precio de distribución.
Antes de firmar un contrato con un proveedor nuevo, asegúrese de que la empresa está autorizada por la PSC y registrada en BGE. Vea una lista de los proveedores y su información de contacto.
Cuando ya haya seleccionado el proveedor, comuníquese con él directamente. Consulte los números de id. de elección de proveedores de gas y electricidad en el frente de su factura. Los números de id. de elección de proveedor de electricidad aparecen junto al gráfico “Electric Current Charge” (Cargo eléctrico actual) en su factura. El número de id. de elección de proveedor de gas aparece junto al gráfico “Gas Current Charge” (Cargo actual de gas) en su factura, o bien puede recibirlos llamando al 800-685-0123 y siguiendo las indicaciones automáticas. Los números de id. de elección del proveedor no son los mismos que el número de cuenta de BGE. Al inscribirse o cambiar el plan de suministro de gas o electricidad, los proveedores le pedirán el número de id. de elección. Después de autorizar a un proveedor para que lo inscriba, se comunicarán con BGE.
Si decide cambiar a otro proveedor o volver al servicio de suministro de BGE, hay pasos importantes que debe seguir. Primero revise los términos de su acuerdo, incluso las tarifas por finalización temprana, con sus proveedores existentes y los términos del acuerdo con su nuevo proveedor. También necesitará el número de id. de elección del proveedor para comenzar con la inscripción.
Si elige utilizar un nuevo proveedor, ese proveedor comenzará con la inscripción y finalizará el servicio con su proveedor existente.
Si elige volver al servicio de suministro de BGE, comuníquese con su proveedor existente para finalizar el servicio y volver al servicio de suministro de BGE.
Tenga en cuenta que cuando cancela el servicio con un proveedor de gas, procesa su solicitud para cumplir con el próximo ciclo de cancelación disponible del servicio público. Cuando cancela el servicio con un proveedor de electricidad, procesa la solicitud dentro de los dos días hábiles siguientes de recibir la solicitud de cancelación.
Tenga en cuenta que cualquier cambio que hace en su cuenta de BGE, como cambiar la dirección o el nombre, también debe realizarse con los terceros cuyos cargos aparecen en su factura. Por ejemplo, si tiene un contrato con un proveedor de energía que no es BGE, comuníquese directamente con ese proveedor para brindarle la información actualizada y determinar si hay algún otro cambio en el estado de su cuenta. Encontrará la información de contacto del proveedor en su factura de BGE.
Puede optar por que su nombre, dirección y tipo de energía no se pongan a disposición de los proveedores de gas y electricidad autorizados.
