Una vez que envía la solicitud de pedido del servicio y necesita cambiarla o cancelarla, debe enviar un correo electrónico a PropertyManagers@bge.com.
¿Cuándo están disponibles los servicios en línea para administradores de propiedades?
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto durante el mantenimiento planificado del sistema. Tenga en cuenta que debido la política de seguridad informática de BGE, tendrá que volver a hacer la autenticación (volver a ingresar su nombre de usuario y contraseña) cada 16 minutos después de que inicia sesión. Para evitar que suceda esto, puede hacer clic en una de las 5 pestañas verdes antes de los 16 minutos para comenzar a contar de nuevo.
Cuando vea el estado de mis propiedades en línea, ¿veré el nombre de mi inquilino?
No. Una vez que envíe la solicitud a BGE, el nombre del inquilino no se mostrará más. Sin embargo, una vez que se envíe su solicitud, se enviará inmediatamente un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada de PMOS@bge.com. Este correo electrónico tendrá la información del solicitante que envió a través del sistema.
¿Cuáles son los códigos de estado de la solicitud de servicio que usan los servicios en línea para administradores de propiedades y cuál es el significado de cada uno?
¿Cuál es el proceso para restablecer un asociado que fue eliminado por error?
El asociado primero debe iniciar sesión y volver a hacer la autenticación con el número de PMID proporcionado por el administrador principal de la propiedad. Luego, el administrador principal debe asignarle al asociado los acuerdos de cambio de nombre automático (ACN) deseados.
Como administrador principal de la propiedad, ¿qué debo hacer si un asociado u otro administrador principal de la propiedad abandona la empresa?
Es su responsabilidad eliminar los permisos a TODOS los acuerdos de ACN a los que tenía acceso un asociado. Si el administrador principal alternativo de la propiedad abandona la empresa, le recomendamos que designe otro cuanto antes. No hacerlo puede provocar que sus asociados no tengan la capacidad de realizar transacciones en línea para los acuerdos específicos de ACN.
¿Qué hago si pierdo mi número de PMID?
Si es asociado y perdió su número de PMID de la empresa, tendrá que obtener este número del administrador principal de la propiedad designado.
¿Dónde está mi número de PMID en los servicios en línea para administradores de propiedades?
El número de PMID se encuentra debajo de la pestaña “Contracts” (Contratos) después de que se autenticó el usuario. Si no se autenticó el asociado, tendrá que obtener el número de PMID del administrador principal de la propiedad antes de registrarse.
Si recibo el mensaje “Username already exists. Please select a different Username or login to view your account” (El nombre de usuario ya existe. Seleccione un nombre de usuario diferente o inicie sesión para ver su cuenta). ¿Qué debo hacer?
Si no recuerda la solicitud de BGE que registró con esta dirección de correo electrónico, haga clic en “Sign In” (Iniciar sesión) en la esquina superior derecha. Luego, introduzca su correo electrónico en el campo “Username” (Nombre de usuario). Si no recuerda su contraseña, haga clic en el enlace “Password” (Contraseña) y siga las instrucciones para verificar la cuenta que está vinculada a esta dirección de correo electrónico. Si verifica que este correo electrónico se utiliza para la solicitud que necesita, tendrá que registrarse en los PMOS (Servicios en Línea para Administradores de Propiedades) con otra dirección de correo electrónico. Si ya no necesita usar esta aplicación, puede enviar un correo electrónico a propertymanagers@bge.com aconsejándonos que eliminemos esta dirección de correo electrónico de nuestra base de datos. Una vez que lo hayamos hecho, podrá registrarse en PMOS con esta dirección de correo electrónico.
¿Necesito un acuerdo separado para cada propiedad?
Las empresas de administración de propiedades generalmente prefieren agrupar las propiedades de una ubicación en un mismo acuerdo. Por lo general, a los arrendadores se les otorga un acuerdo por alquileres múltiples, es decir, un arrendador tiene una propiedad de alquiler en la Calle Cualquiera 123, Calle Cualquiera 125 y Calle Cualquiera 127. Estas tres direcciones están bajo un acuerdo. Un administrador de propiedades tiene un complejo que se llama “The Woodlands” y otro complejo que se llama “Cedar Gardens Apartments”. Todos los apartamentos de “The Woodlands” están bajo un acuerdo. Todos los apartamentos de “Cedar Gardens” están bajo un acuerdo diferente.
Si falta alguna propiedad en los acuerdos, ¿qué debo hacer?
Si falta alguna propiedad en un acuerdo de ACN, envíe una solicitud de incorporación a través de los servicios en línea para administradores de propiedades. BGE procesará su solicitud de la misma forma que procesa las solicitudes presentadas en línea de incorporación o eliminación. No es necesario que llame al centro de atención de BGE.
¿Tengo que estar de acuerdo con la notificación virtual de responsabilidad cuando un inquilino le avisa a BGE que deja el lugar?
Sí. Una de las ventajas de usar los servicios en línea para administradores de propiedades es que podrá ver el estado de sus propiedades en línea en cualquier momento y a su conveniencia. Una vez que su inquilino se comunica con BGE para dejar una de sus propiedades, podrá ver de inmediato la cuenta para ver si hay una solicitud de pedido de servicio pendiente.
Recibo un mensaje de error cuando intento registrarme en los PMOS, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que el número que está ingresando es su número PMID de 6 dígitos que se le proporcionó después de realizar una solicitud de PMID a propertymanagers@bge.com. Una vez que se asegure de eso, introduzca la dirección de la propiedad como se describe a continuación (sin el sufijo ni el número de unidad).
¿Qué información necesito para solicitar un número de PMID?
Para registrarse en el portal Property Manager Online Services (PMOS), envíe un correo electrónico directamente a PropertyManagers@bge.com, con el asunto PMID solicitud e incluir la siguiente información:
BGE le asignará un núm. de PMID y se lo enviará por correo junto con una guía del usuario de los PMOS.
¿Qué significa la palabra “None” (Ninguno) junto a la dirección de la propiedad en el portal de PMOS?
La palabra “None” (Ninguno) junto a la dirección de la propiedad debajo de la columna del titular de la cuenta, en la página de propiedades, indica que el servicio no está ni a nombre del inquilino ni a nombre del administrador de propiedades. Esto significa que el servicio en la propiedad ya está desconectado o está sujeto a desconectarse. Para que el servicio se coloque a nombre de los administradores de la propiedad, deberá enviar un correo electrónico a propertymanagers@bge.com informando que la propiedad muestra "Ninguno" en el portal de PMOS, el estado de la propiedad (ocupada, vacante) y la fecha efectiva en que la propiedad quedó vacante, esto está sujeto a verificación.
