Para asistencia médica inmediata o emergencias, llame al 911.

Cuando está en el medio de un corte de suministro, sabemos que puede ser frustrante esperar a que vuelva la energía. BGE trabaja para restaurar los servicios cuanto antes, y prioriza la seguridad de nuestros clientes y personal. Gracias por comprender y por su paciencia. 

Trabajamos para restaurar la energía a los clientes en el siguiente orden:

Después del clima severo que provoca daños generalizados, quizás necesitemos que nuestro personal salga a observar antes de comenzar las reparaciones y brindar un tiempo estimado de restauración (ETR). En algunos casos, este proceso puede durar varias horas o días según el tamaño de la tormenta.  

En ocasiones, el camión abandona el vecindario antes de que vuelva la energía. Debe saber que aún estamos evaluando la situación del corte de suministro más grande.

En BGE, nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes el ETR (tiempo estimado de restauración) más actualizado. Los ETR iniciales se basan en un historial de reparaciones de restauración o en datos de tormentas anteriores. Nuestro personal de campo luego brinda novedades de ETR más precisas una vez que pueden evaluar los daños. Durante las grandes tormentas que provocan daños generalizados, puede tomarnos más tiempo generar un ETR para los clientes.  

Visite el Rastreador de cortes para ver el ETR más preciso y actualizado para su dirección. También puede administrar sus alertas para recibir notificaciones sobre actualizaciones de la forma que mejor le convenga.