¿Qué hago si se corta la energía?
¿Cómo puedo mantener mi seguridad y la de mi familia durante una tormenta?
Para consejos sobre cómo mantener la seguridad durante una tormenta, visite nuestra página “Preparación y seguridad para los cortes de suministro”.
¿Por qué mi ubicación no aparece en el mapa de cortes de suministro?
¿Cuándo volverá la energía?
¿Qué hago si las luces parpadean o están tenues?
El sistema eléctrico de BGE está diseñado para redireccionar energía debido a perturbaciones, como cuando las ramas de un árbol entran en contacto con las líneas eléctricas. Para hacer esto, el sistema se enciende y apaga rápidamente, lo que provoca un parpadeo. Espere unos minutos a que se recupere la energía y luego controle los disyuntores. Si sigue teniendo problemas, informe el estado de luces parpadeantes o tenues.
Un miembro de la familia usa equipo médico que necesita electricidad. ¿Qué debemos hacer para prepararnos para los cortes de suministro?
Sabemos que algunos clientes tienen necesidades especiales debido a la edad, discapacidad, enfermedad grave o equipo médico que utiliza electricidad. Hacer reparaciones de manera segura y eficiente puede llevar tiempo. Es importante tener un plan de respaldo en caso de que sea un corte largo de suministro de energía. Obtenga más información sobre el proceso de restauración.
¿Cómo puedo guardar los alimentos de forma segura durante un corte de suministro?
Visite nuestra página Preparación y seguridad para los cortes de suministro para obtener más información sobre cómo guardar los alimentos de forma segura durante un corte de suministro.
¿Me reembolsarán los daños o los alimentos perdidos?
BGE no otorga hielo seco ni reembolsa la pérdida de alimentos debido a cortes de suministro de energía. Comuníquese con la empresa de seguros del propietario de la vivienda para presentar un reclamo.
¿Por qué mi vecino tiene luz y yo no?
Sus vecinos pueden estar conectados a una línea de suministro eléctrico diferente. Si el daño a nuestro sistema está limitado a su sección de la red de energía, es posible que algunos de sus vecinos aún tengan energía.
¿Qué hago si veo un cable caído?
Nunca se acerque a una línea eléctrica caída. Siempre asuma que tiene energía y que es extremadamente peligroso. Llámenos de inmediato al 1-877-778-2222 para informar un cable caído.
¿Qué está haciendo BGE para prevenir los cortes de suministro en el futuro?
Los árboles y la vegetación que entran en contacto con el equipo de energía es una causa común de cortes de suministro de energía. El personal de BGE poda los árboles para reducir la cantidad de interrupciones de energía relacionadas a los árboles. Obtenga más información sobre lo que hacemos para reducir los cortes de suministro relacionados con la naturaleza.
Invertimos en nuestro equipo para brindar energía más segura y más confiable. Esto incluye modernizar el sistema de gas natural y desarrollar una red eléctrica más inteligente y más resiliente.
BGE cuenta con varios equipos de ingeniería cuyo único enfoque es asegurarse de que el sistema de distribución sea confiable. Algunos de sus proyectos incluyen instalar equipos de automatización que ayudan a BGE a diagnosticar rápidamente y evitar largos cortes de suministro, y enterrar líneas eléctricas. Para obtener más información, visite nuestra página “Mejoras de fiabilidad”.
