BGE se compromete a mantener un sistema de gas natural fiable y seguro, y esto comienza con ayudarle a comprender cómo vivir y trabajar de forma segura cerca de las tuberías e instalaciones de gas natural.
Si huele gas, en el interior o exterior, abandone el área de inmediato y vaya a un lugar seguro donde pueda llamar a BGE al 877-778-7798.
Se atienden llamadas de servicio de emergencia de gas las 24 horas, los 7 días. Si se informa un olor a gas natural, BGE envía inmediatamente a un técnico al lugar. BGE inspeccionará las indicaciones de gas natural, hará que el área sea segura y reparará el equipo de BGE. No hay ningún cargo para nuestros clientes por investigar una fuga de gas.
Si se detecta gas natural, el técnico continuará la evaluación para identificar la magnitud de la fuga, determinará si la fuga presenta peligro inmediato y no se irá hasta que el área se considere segura.
Si la evaluación de BGE determina que la fuga de gas natural es en el equipo propiedad del cliente, como en aparatos a gas o en la tubería que se encuentra después del medidor de gas, BGE tendrá que interrumpir el servicio de gas para asegurar el área. El cliente es responsable de la inspección correspondiente y de las reparaciones de su equipo.
Hay algunos escenarios posibles que puede experimentar mientras BGE trabaja para reparar una fuga de gas en su vecindario.
Fugas de gas que requieren reparación inmediata:
Si es posible, los técnicos de BGE harán la reparación de inmediato, o
El técnico de BGE controlará el área hasta que llegue el personal a reparar la fuga
Por lo general, no se necesitará trabajo adicional
Si es necesario, BGE programará una renovación de la línea de su servicio de gas para una fecha posterior
Para las fugas de gas que no requieren reparación inmediata, BGE siempre se asegurará de que el área esté segura, y:
BGE o nuestro contratista autorizado se pondrá en contacto con usted para programar el trabajo de reparación en su tubería de gas, o
BGE o nuestro contratista autorizado regresará en una fecha posterior para completar el trabajo de reparación que no afecte la tubería de su servicio de gas
Muchas fugas se pueden reparar de forma segura sin interrumpir el servicio de gas. Sin embargo, en algunas circunstancias, BGE tendrá que interrumpir su servicio de gas para mantener la seguridad del público y de nuestros empleados. Si el gas se interrumpe durante el proceso de reparación de la fuga de gas:
BGE o nuestro contratista autorizado tendrá que acceder a la tubería interna y al medidor para restaurar el servicio
Tendremos que volver a encender sus aparatos a gas
Trataremos de acordar con usted para realizar este trabajo
Si no podemos acceder a la tubería interna y al medidor para restaurar el servicio, comuníquese con BGE llamando al 800-685-0123 para programar una cita
BGE utiliza contratistas calificados y autorizados para que nos ayuden a reparar las fugas de gas de manera oportuna. Estas empresas pueden ponerse en contacto con usted en nombre de BGE para programar un trabajo de reparación en su tubería de servicio de gas.
